У Drone Spices ми прагнемо забезпечити ваше задоволення від покупки. Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, ви можете мати право повернути товар для відшкодування, обміну або отримання кредиту в магазині, згідно з умовами, викладеними нижче.
2.1 Терміни: Продукти можуть бути повернені протягом 30 днів з моменту отримання.
2.2 Стан товару: Щоб мати право на повернення, продукт повинен бути в оригінальному стані, невикористаним і в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами та документацією.
2.3 Товари, які не підлягають поверненню: Деякі товари не підлягають поверненню, включаючи:
3.1 Початок повернення: Щоб почати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки клієнтів за адресою info@drone-spices.com, вказавши номер замовлення та причину повернення. Ми надамо вам номер дозволу на повернення товару (RMA) та інструкції щодо повернення.
3.2 Упаковка: Будь ласка, включіть номер RMA в пакунок та переконайтеся, що продукт надійно упакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3.3 Доставка: Ви несете відповідальність за вартість доставки повернення. Ми рекомендуємо використовувати відслідковуваний метод доставки, оскільки ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження повернених товарів.
4.1 Відшкодування: Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення або відмову у відшкодуванні. Якщо схвалено, відшкодування буде оброблено на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 30 днів.
4.2 Відшкодування за іншою домовленістю: Ви можете домовитися з нашим представником про повернення за допомогою іншого способу, якщо оригінальний не працює з певної причини.
4.3 Обмін: Якщо ви бажаєте обміняти продукт на інший товар, будь ласка, вкажіть бажаний товар при зверненні до служби підтримки клієнтів. Обмін залежить від наявності продукту.
4.4 Кредит в магазині: Як альтернатива, ви можете вибрати отримання кредиту в магазині на суму повернутого товару. Кредит буде виданий після обробки повернення.
Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний продукт, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою info@drone-spices.com, вказавши номер замовлення та опис проблеми. Ми організуємо заміну або відшкодування без додаткових витрат для вас.
Для будь-яких питань щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки клієнтів за адресою info@drone-spices.com.